各有关单位：
现将《2024年青岛市重点推进政务服务“一件事”和城市运行“一个场景”工作方案》印发给你们，请结合实际，认真抓好落实。
数字青岛建设领导小组办公室
2024年3月11日
2024年青岛市重点推进政务服务“一件事”和城市运行“一个场景”工作方案
为破解群众生产生活和城市运行的难点痛点，以数字化转型驱动社会服务和城市治理全链条、全场景智能化升级，按照数字青岛建设规划部署，结合各相关单位工作实际，制定2024年重点推进政务服务“一件事”和城市运行“一个场景”（简称“双12”）工作方案。
一、总体要求
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻习近平总书记关于网络强国、数字中国的重要指示精神，坚持以人民为中心的发展思想，秉持统筹协同、流程再造的原则，开展政务服务“一件事”流程性、并联式改革和城市运行“一个场景”系统性、一体化改革，打造一批政务服务和城市运行领域“人无我有、人有我优、人优我强”的标杆服务场景，推动数字青岛建设在全国第一方阵进位争先，人民群众幸福感和满意度显著提升。
二、主要任务
（一）组建工作专班。“双12”工作清单（详见附件）中各事项牵头单位按照“三个1”要求（1位分管市领导挂帅、成立1个工作专班、形成1套工作方案），牵头组建“一件事”和“一个场景”工作专班，明确工作机制，确定责任分工。
完成时限：2024年3月
（二）编制工作方案。各工作专班要按照“工作项目化、项目清单化、清单责任化”要求，研究编制“一件事”和“一个场景”专项工作方案（含专班名单、改革清单、改革流程图、改革对比表），明确任务目标、工作流程、责任部门和完成时限，报送数字青岛建设领导小组办公室审核印发。其中，“一件事”重点突出“一个入口、一个流程、一张表单、一套材料、一网集成、一事联办”的改革要求，“一个场景”重点突出“全数据共享、全场景整合、全业务协同、全方位互联、全系统接入、全行业统筹”的改革要求。
完成时限：2024年3月
（三）项目审核立项。涉及新建政务信息化项目的改革事项，牵头单位要严格按照《青岛市市级政务信息系统项目管理实施细则（试行）》有关要求，高质量编制项目建设方案，经过党委（组）研究后，于2024年4月底前提交市发展改革委和市大数据局同步审核，完成项目立项审批。市发展改革委、市财政局、市大数据局要优先保障项目资金安排，加快项目审核立项进程。
完成时限：2024年8月
（四）加快建设实施。各事项工作专班要按照工作方案倒排工期、加强协同、形成合力，加快推进项目建设，每月月底前，将工作进展情况报数字青岛建设领导小组办公室。2024年12月底前，12个“一件事”和12个“一个场景”实现系统上线运行，完成与“山东政务服务网青岛站”、“爱山东”app、城市云脑、一体化大数据平台等全市统一平台的功能复用和成果输出。市大数据局负责做好政务服务平台整合、网络互联互通、数据共享应用、城市云脑赋能等方面基础支撑工作，提升集约化水平。
完成时限：2024年12月
（五）加强应用推广。牵头单位要突出实用、好用、管用导向，持续完善系统平台，主动通过媒体宣传、新闻发布会等形式向社会公布改革成果、推广改革应用，提升群众对应用的知晓度和使用率，营造全社会关注支持“双12”改革的良好氛围。各事项宣传证明材料（宣传链接、截图等）于每月月底前报数字青岛建设领导小组办公室。
完成时限：2025年8月
（六）开展成效评估。数字青岛建设领导小组办公室负责研究制定“双12”事项评估评价指标，建立第三方评估和公众评价制度，组织专家、媒体和服务对象对“双12”改革事项开展现场体验、督查考核和评估评价，及时反馈评估意见，形成“双12”改革的良好闭环。
完成时限：2025年10月
三、其他要求
（一）提高思想认识。“双12”工作是数字青岛建设的重要抓手和为民办实事的重要内容，各责任单位要把工作任务纳入重要议事日程，提升工作标准，落实责任到人，加强工作调度，确保任务落地见效。
（二）加强统筹协调。数字青岛建设领导小组办公室统筹组织推进“双12”工作，采取定期调度等方式，及时通报“一件事”和“一个场景”落地实施情况。牵头单位要充分发挥工作专班作用，通过召开专班会议等方式协调解决推进中存在的问题，确保各项任务按期高质量完成。
（三）探索模式创新。各单位在依法依规、安全可控的前提下，利用“双12”工作契机，积极探索在重点领域运用市场化方式，鼓励吸引金融资本和社会资本投入，构建多方参与、共建共治共享的建设运营新模式。
附件：2024年青岛市重点推进政务服务“一件事”和城市运行“一个场景”清单
2024年青岛市重点推进政务服务“一件事”和城市运行“一个场景”清单.pdf